Cambios y devoluciones

Motivos para cambio de la prenda

• Error de fabrica.
• Enviamos por error un color que no corresponde a tu pedido.
• Enviamos una talla equivocada.
• Enviamos una prenda equivocada.

Condiciones del producto

• La prenda debe estar nueva, sin senales de uso ni lavado.
• Debe contar con todas sus etiquetas y accesorios.
• Los empaques deben estar originales, completos y en buen estado.
• Ropa interior o de bano no acepta cambio por motivos de higiene, salvo defecto de fabricacion.

Plazos

De 1 a 7 dias calendario una vez recibido el producto, segun el articulo 45 del Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

Como solicitar un cambio

Escribenos por WhatsApp indicando tu numero de pedido y el motivo del cambio. Coordinamos contigo el punto de recojo o el envio de la prenda.

Prendas con defecto de fabricacion

Si el producto llega con un defecto de fabricacion, el cambio o la devolucion del dinero no tiene costo para ti. Contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos del defecto.

Cambio por disconformidad

Solo hacemos cambios de talla, sujetos a disponibilidad. Si el motivo del cambio es por disconformidad, el cliente cubre el costo del envio de ida y vuelta.

Prendas en promocion

Las prendas compradas con descuento o en campana no aplican para cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricacion.

Tiempo de respuesta

Procesamos toda solicitud en un maximo de 5 dias habiles desde que recibimos la prenda de vuelta.